Shipping policy

1. Prezzi e spese di spedizione

1. Il Cliente è tenuto a pagare a High Care Italia S.r.l. il prezzo indicato nella pagina di conferma dell’ordine. 

2. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA. 

3. Nel caso in cui un Prodotto sia scontato, sono indicati la percentuale di sconto, il prezzo originario od ordinario e il prezzo finale.

4. I Prodotti possono essere spediti solo sul territorio della Repubblica Italiana. Non sono ammesse richieste di spedizioni all’estero.

5. Le spese di spedizione sono attualmente gratuite per ordini il cui ammontare è pari o superiore a € 40,00. Per ordini di importo pari o inferiore a € 39,99 le spese di spedizione ammontano a € 5,00. Nessuna spesa di spedizione sarà applicata per gli acquisti di e-cards. 

6. L’ammontare delle spese di spedizione, ove dovute, è indicato nella pagina riepilogativa dell’ordine mostrata al Cliente prima dell’invio dell’ordine stesso.

2. Pagamenti

1. I pagamenti in esecuzione del Contratto potranno essere effettuati unicamente attraverso carta di credito o PayPal o utilizzando le altre modalità rese disponibili nel Sito al momento del pagamento.
 
2. Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione del Contratto, la modalità di pagamento. 

3. Qualora il Cliente proceda all’acquisto dei prodotti con pagamento mediante carta di credito o PayPal, le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente saranno trasmesse e gestite da un terzo soggetto (“Intermediario”), tramite connessione protetta direttamente al sito web dell’Intermediario che gestisce la transazione. I circuiti accettati sono indicati sul Sito prima dell’invio dell’ordine.

4. La procedura di pagamento mediante carta di credito si svolge utilizzando una connessione protetta, in cui il Cliente troverà l’indicazione dell’importo dell’ordine e dovrà indicare tipo, numero e data di scadenza della carta di credito. Ulteriori dati o codici di sicurezza potranno essere richiesti in taluni casi dall’Intermediario. È sempre richiesta l’indicazione di un numero di telefono fisso o mobile ove il Cliente possa essere contattato.

5. Al fine di tutelare al massimo la sicurezza del Cliente, High Care Italia S.r.l. non viene mai a conoscenza del numero della carta di credito, che viene ricevuto solamente dalle istituzioni bancarie che devono fornire l’autorizzazione. A High Care Italia S.r.l. viene unicamente comunicato l’esito della transazione. Nessun dato relativo alla carta di credito viene, in altri termini, trascritto sui documenti relativi all’ordine e/o memorizzato da High Care Italia S.r.l..

6. High Care Italia S.r.l. non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto, da parte di terzi, delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza richiesta.

3. Documenti di trasporto e fatturazione

1. Per ciascun Contratto perfezionato attraverso il Sito, High Care Italia S.r.l. emetterà fattura (su espressa richiesta scritta del Cliente) o ricevuta in merito ai Prodotti acquistati. 

2. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine saranno utilizzate per l’eventuale emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

4. Tempi di spedizione e di consegna

1. High Care Italia S.r.l. provvederà all’evasione dell’ordine normalmente entro 2 (due) Giorni Lavorativi dal giorno di ricevimento dello stesso. 

2. Con l’evasione dell’ordine High Care Italia S.r.l. affida i Prodotti al corriere o spedizioniere di fiducia per l’invio presso l’indirizzo indicato dal Cliente, riepilogato nella conferma d’ordine. Le consegne avvengono tramite trasporto via terra indicativamente entro 3 (tre) Giorni Lavorativi.

3. Nel caso in cui si verifichi un problema al corriere durante il trasporto e il pacco non arrivi a destinazione entro il termine indicativo di cui al paragrafo 1, il Cliente può segnalarlo tempestivamente a High Care Italia S.r.l., che tenterà di risolvere la questione in un ragionevole periodo di tempo. High Care Italia S.r.l. invita il Cliente a non contattarla prima che sia decorso il predetto termine indicativo, poiché non disporrebbe dei dati necessari per potersi proficuamente attivare presso il corriere incaricato.

4. I termini di evasione e di consegna di cui al paragrafo 9.1 sono solo indicativi e non garantiti, con particolare ma non esclusivo riferimento alla fase di consegna da parte del corriere. In osservanza della normativa vigente, High Care Italia S.r.l. si impegna a consegnare i Prodotti entro 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a High Care Italia S.r.l. qualora i prodotti non vengano consegnati secondo il termine indicativo di cui al paragrafo 9.1.

5. I tempi di consegna sono riferiti ai Prodotti presenti nel magazzino al momento dell’ordine di acquisto. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a High Care Italia S.r.l. per ritardi nella consegna della merce dovuti a caso fortuito o forza maggiore, nonché in caso di scioperi, eventi atmosferici, epidemie, calamità naturali, festività particolari, inventari di magazzino, trasferimenti di sede, modifiche ai sistemi informativi e altri eventi straordinari; essi sono idonei a cagionare tempi superiori a quelli indicativi nell’evasione degli ordini, anche nell’ordine di diversi giorni.

6. In ogni caso, qualora i tempi di consegna del Prodotto ordinato dovessero subire ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, High Care Italia S.r.l. ne darà pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio e-mail inviato all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo e/o tramite messaggio sms.

5. Consegna dei Prodotti

1. Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di High Care Italia S.r.l. sino al momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in loro possesso.

2. I termini di consegna indicati sul Sito sono riportati a titolo indicativo. High Care Italia S.r.l. si impegna a consegnare i Prodotti al Cliente entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del Contratto. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, può essere addebitata dal Cliente a High Care Italia S.r.l. qualora i Prodotti non vengano consegnati secondo i termini indicati sul Sito.

3. Salvo diversa comunicazione inviata al Cliente da parte di High Care Italia S.r.l., la consegna dei Prodotti si intende a piano strada. 

4. Allo scopo di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati, è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo indicato dal Cliente, che accetterà dunque il pacco per suo conto. Gli orari di consegna del corriere sono solitamente compresi fra le 8:30 e le 19:00. In caso di assenza del Cliente (o di un suo incaricato), lo spedizioniere lascerà un avviso con le indicazioni per poter concordare una diversa data di consegna.

5. Qualora la consegna non avvenga per causa imputabile al Cliente (ad esempio, per sua assenza e/o per suo mancato contatto con il corriere a norma del paragrafo 3), questi è tenuto al pagamento dei costi di spedizione sostenuti da High Care Italia S.r.l..

6. Le e-cards e gli altri Prodotti virtuali acquistabili dal catalogo elettronico presente sul Sito saranno consegnati attraverso voucher o altro buono trasmesso tramite messaggio e-mail inviato all’indirizzo indicato dal Cliente medesimo. 

6. Verifica dei Prodotti

1. Al momento della consegna dei Prodotti da parte dello spedizioniere incaricato da High Care Italia S.r.l., il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto presente sull’imballo e che l’imballo stesso risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce inviata.

2. A pena di decadenza, eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna dei Prodotti, che essi vengono accettati “con riserva di controllo” o segnalando che essi sono “danneggiati”: in mancanza, non sarà accettato alcun reclamo. 

3. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 24 ore dalla data di avvenuta consegna, a High Care Italia S.r.l. (mediante e-mail o lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo di cui all’articolo 17 delle presenti Condizioni generali) ogni e qualsiasi eventuale problema inerente l’integrità, la corrispondenza e/o la completezza dei Prodotti ricevuti, a pena di decadenza.